Responsable Eckharter Céline – Créations Enchantées Email : creations.enchantees.contact@gmail.com


Produits éligibles au remboursement Vous pouvez demander un remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition que le produit soit retourné dans son état d’origine.


⚠️ Exception importante Les créations personnalisées (affiches, imagiers sur mesure…) ne sont pas remboursables, car elles sont fabriquées spécialement pour vous.


Produit endommagé ou défectueux Si vous recevez un produit abîmé, contactez-moi sous 48h après réception avec une photo à : creations.enchantees.contact@gmail.com Un remplacement ou remboursement sera proposé.


Procédure de retour

  1. Contactez-moi par email
  2. Renvoyez le produit à mon adresse
  3. Le remboursement est effectué par virement bancaire sous 14 jours après réception du retour

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.